Ronaldo Baker

FIDELIZE
SEUS
CLIENTES
COM UMA
CAMPANHA
DE E-MAIL

Segundo Chris Anderson, editor da Revista Wired e autor do livro Free, no futuro a maioria dos produtos e serviços serão oferecidos gratuitamente pela internet. É a economia do grátis, ou melhor, do falso grátis porque sempre tem alguém que paga a conta.

À frente desta "nova" economia está a gigante Google com seus sistemas gratuitos de e-mail, buscadores e outros mais. Quem paga a conta? Os anunciantes e usuários de sistemas que a empresa comercializa, como por exemplo o AdWords.

Então, parece que a economia do grátis não é tão nova assim e muito menos revolucionária. A televisão e o rádio também funcionam dessa forma há tempos. Os anunciantes pagam e nós ouvimos a música no rádio de graça.

Talvez, a grande novidade da Economia Free está no disfarce do gratuito. Quem paga conta não está em evidência e a mídia, a internet, ainda está por ser descoberta.

E-mail marketing não é SPAM
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Texto adaptado dos e-books do site da Dinamize

A maioria das pessoas confunde o e-mail marketing com SPAM. Se você se cadastrou para receber e-mails com informações sobre algum produto, serviço ou evento, você não receberá um SPAM, mas um email marketing. No entanto, se não houver a opção de descadastramento, pode ser considerado um SPAM, porque a principal diferença entre um e outro é a permissão para recebê-lo.

Seu e-mail marketing pode ser bloqueado antes de chegar ao seu destino

No caso de você ser um empresário e estar interessado em usar esta fantástica ferramenta de marketing, algumas precauções devem ser tomadas. A Dinamize, empresa que possui em seu portifólio de produtos o Easy Mailing, um software de disparo de e-mails, dá algumas dicas de como se deve proceder para não ser bloqueado pelos servidores.

A Dinamize disponibilizou e-books para ajudar os empresários dispostos a usar esta ferramenta de marketing que, quando bem aplicada, é uma grade geradora de negócios.

O e-book de título "SPF: What a Hell?" menciona a tecnologia SPF (Sender Policy Framework), que visa combater o envio não autorizado de mensagens de um determinado servidor. Ou seja, se você utilizar uma empresa para disparar seus e-mails, como a Dinamize por exemplo que pode disparar mais de 500 mil de uma só vez, você deve configurar seu domínio autorizando que ela faça isso por você. De outra maneira, o SPF vai considerá-lo SPAM.

O cuidado com o texto da sua campanha é essencial para não ser confundido com SPAM

Outro e-book interessante é o "Princípios Para o E-mail Marketing Eficiente", também da Dinamize. De acordo com o texto do livro, evite palavras "clique aqui", "promoção", "grátis", etc, e, principalmente, deve-se ter atenção com o que você vai escrever no campo "assunto".

Permissão, Permanência, Proposta e Pertinência

Rodrigo de Almeida, Diretor Comercial da Dinamize, explica no e-book "Os 4 P's do E-Mail Marketing" que o E-mail Marketing também tem o conceito dos 4 P's. São eles:

1 - Proposta
É o produto, serviço e as condições, como preço, prazo e forma de pagamento.

• O layout deve ser claro e atraente. Evite o uso de palavras que possam ser consideradas como SPAM para não ser barrado pelos provedores.

• A proposta do e-mail marketing deve estar integrada com as outras ações de comunicação. Todas devem estar alinhadas para uma comunicação eficaz com seu cliente.

2 - Pertinência
É o quanto sua Proposta é pertinente para seu público.

• Evite comprar listas de e-mails de empresas. Faça campanha Opt-in (cadastro para recebimento de e-mails) que proponha algum benefício para clientes que indicarem amigos para fazerem cadastro no site, por exemplo.

• Cadastre clientes no ato da compra, no caso de ter loja física, e peça autorização para envio.

3 - Permissão
Insira a opção Opt-out (descadastro) no seu e-mail marketing.

• Entenda o porquê do descadastramento do seu cliente e descubra o que é importante para ele, quais as necessidades que não estão sendo atendidas, o que está errado com a sua comunicação.

4 - Permanência
A frequência do envio é importante. É a Permanência do envio que fará seu público esperar pelo seu e-mail.

• Envie periodicamente sempre com a proposta renovada para não cansar seu público. Todo mundo quer aproveitar as oportunidades de propostas interessantes. Veja O Peixe Urbano, por exemplo, não dá vontade de saber qual será a próxima promoção que entrará na nossa caixa de e-mails?

• Mensure os resultados de leitura e cliques e acerte os detalhes no próximo e-mail.

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